سیاست حمل و نقل
در هر فرآیند خرید، ما درک میکنیم که اطلاعات ارسال به موقع و شفاف برای شما بسیار مهم است. برای اطمینان از یک تجربه خرید روان و بدون نگرانی، ما دستورالعملهای زمان و فرآیند ارسال زیر را با دقت طراحی کردهایم تا شما از لحظه ثبت سفارش، درک روشنی از هر مرحله داشته باشید.
۱. تأیید سفارش
● بازخورد فوری: پس از تکمیل پرداخت سفارش، سیستم بلافاصله یک ایمیل تأیید سفارش به آدرس ایمیلی که رزرو کردهاید ارسال میکند که حاوی جزئیات سفارش و یک شماره سفارش منحصر به فرد است.
● بررسی موجودی: سیستم ما به طور خودکار وضعیت موجودی کالاها را بررسی میکند. اگر موجودی محصول کافی باشد، به مرحله بعدی میرود؛ در صورت کمبود موجودی، تیم خدمات مشتریان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت تا گزینههای تعویض یا انتظار برای تکمیل موجودی را ارائه دهد.
۲. پردازش سفارش
● آماده سازی بسته بندی: پس از تأیید صحت سفارش، تیم انبار ما به سرعت کالاها را انتخاب میکند، بازرسیهای کیفی انجام میدهد و آنها را به صورت حرفهای بستهبندی میکند تا اطمینان حاصل شود که هر کالا به طور ایمن به دست شما میرسد.
● زمان پردازش: معمولاً زمان پردازش سفارش ۱ تا ۲ روز کاری است (ممکن است در تعطیلات و تبلیغات ویژه تمدید شود و ما از قبل در وبسایت رسمی و رسانههای اجتماعی خود اطلاعرسانی خواهیم کرد).
۳. اطلاعیه حمل و نقل
● اطلاعات لجستیکی: به محض آماده شدن بسته شما و تحویل آن به شرکت لجستیک، ما از طریق پیامک یا ایمیل، یک اعلان ارسال حاوی شماره پیگیری لجستیک و تاریخ تحویل تخمینی برای شما ارسال خواهیم کرد.
● پیگیری درخواست: شما میتوانید از شماره پیگیری لجستیک ارائه شده برای پیگیری آخرین بهروزرسانیهای بسته خود به صورت آنی در وبسایت رسمی شرکت لجستیک مربوطه یا پلتفرم استعلام لجستیک شخص ثالث استفاده کنید.
۴. زمان تحویل
● تحویل داخلی: طبق خدمات تحویل استاندارد، انتظار میرود اکثر مناطق ظرف ۳ تا ۷ روز کاری پس از ارسال، تحویل داده شوند. مناطق دورافتاده یا ویژه ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند، لطفاً به اطلاعات لجستیکی واقعی مراجعه کنید.
● تحویل بینالمللی: بسته به مقصد، زمان تحویل بینالمللی معمولاً ۷ تا ۱۵ روز کاری است که تحت تأثیر عواملی مانند ترخیص کالا از گمرک و کارایی لجستیک بینالمللی قرار دارد.
۵. خدمات پس از فروش
● علامت برای بازرسی: هنگام دریافت بسته، لطفاً شخصاً بررسی کنید که آیا کالاها سالم و بدون آسیب هستند یا خیر. در صورت داشتن هرگونه سؤال، لطفاً از امضا خودداری کنید و فوراً با ما تماس بگیرید.
ما قول میدهیم که به طور مداوم فرآیند ارسال را بهینه کنیم، کارایی خدمات را بهبود بخشیم و هر تجربه خرید را به تجربهای دلپذیر تبدیل کنیم. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به کمک، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید و ما خوشحال خواهیم شد که به شما خدمت کنیم!